Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?
Onze retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig de tijd kan nemen om al je artikelen te passen. Als je artikel geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij je artikel(en) ontvangt. Bij uw pakket zit een retourformulier. In je account vind je een overzicht van je bestelde artikelen.

Retourvoorwaarden

1.        Voor alle artikelen die zijn gekocht via onze webshop op ltbjeans.com, geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.

Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan heb je geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als je alles hebt ontvangen. Dus als je 2 artikelen hebt besteld waarvan 1 artikel in een latere verzending wordt verstuurd, start het zichttermijn mogelijk op een andere dag. Ingewikkeld? Het belangrijkste is dat jij altijd de maximale zichttermijn van ons krijgt.

2.        Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
3.        De kleding is niet gedragen en het labeltje zit er nog aan (voor zover mogelijk).

Artikelen die je niet kunt retourneren:

-          Cadeaubonnen en –kaarten

-          Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals ondergoed) en waarvan de verzegeling is verbroken.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

In de meeste gevallen gratis. En zo gemakkelijk mogelijk.
In elk pakket zit een retourformulier met sticker met het retouradres. Mocht je deze niet meer hebben, dan kun je onderstaand retouradres op je pakket vermelden.

LTB Jeans Retourservice
Kiotoweg 81
3047 BG Rotterdam
Nederland

Tips:

-          Bewaar je verzendbewijs of de e-mail. Daarmee kun  je je verzending traceren als er iets misgaat.

-          Past het niet in 1 doos? Geen probleem. Vermeld het adres en ordernummer op elke doos, dan matchen wij ze in ons magazijn.

-          Je kunt ook retourneren via het LTB Jeans Modelformulier voor herroeping

Moet ik betalen bij retourneren?
Daar kunnen we kort en krachtig op antwoorden: nee, in de meeste gevallen niet. Zolang je je artikel(en) binnen de retourtermijn van 14 dagen naar ons terugstuurt, is het gratis.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.

Hoe snel is een retour verwerkt?
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je op de hoogte via de mail. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug.

Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?
We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt en terugbetaald binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn.

Kom je er niet uit?
Bel ons of stuur een e-mail. Je kunt ons bereiken via +31 (0)10 5211071 of stuur een email naar [email protected].