Bestellen & Bezorgen

Hoe bestel ik iets in de webshopvan LTB Jeans?

In 3 eenvoudige stappen:

1.        Leg een artikel (of meerdere) in je winkelwagentje en ga naar bestellen.
2.        Controleer en regel je bestelling. Denk aan het adres, en vink alle verplichte velden aan.
3.        Rond af door te betalen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes.

Tips:

•          Als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken. Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen.
•          Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies in je browser en probeer het opnieuw. Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid.
•          Wil je een bestelling plaatsen voor grotere aantallen? Vraag dan een offerte aan

Hoe snel ontvang ik een bestelling
Als je op werkdagen vóór16:00 uur besteld, ontvang je doorgaans je bestelling al de volgende dag in huis.
Niets is zo belangrijk als de levertijd. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Houd je Track&Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.

Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Die hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet.

De uitzonderingen: waarom duurt het soms iets langer?

•          Bestel je iets op zaterdag of zondag, dan krijg je het dinsdag in huis.
•          Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan één á twee dagen langer duren. Hieronder vind je het bezorgschema.
•          Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.
•          Op officiële feestdagen bezorgen we niet.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België?
Dan is je artikel langer onderweg. Deze tabel is daarbij een goede leidraad:

Bezorging op de Waddeneilanden?
Elke Waddeneiland heeft een eigen bezorgdienst. Het bezorgmoment dat je in de kassa kiest, is het moment dat onze bezorger jouw bestelling overdraagt aan de bezorgdienst van het Waddeneiland. Daardoor komt het bezorgmoment dat je in de kassa kiest nooit overeen met het moment dat jouw bestelling geleverd wordt. Kies je voor avondbezorging, dan krijg jij je bestelling de volgende dag overdag.

Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Wij bieden wereldwijde bezorging aan. Je bestelling bezorgen we bij jou thuis of op een alternatief adres.Bij het afrekenen van je bestelling kun je het afleveradres wijzigen, of een nieuw adres invoeren.

De verzending is altijd gratis voor iedere bestelling vanaf € 50,. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Wij bezorgen op maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen.
Bestel je bijvoorbeeld op vrijdag vóór 16:00 uur, dan ontvang je je bestelling op zaterdag.
En bestel je op zondag, dan zal je bestelling op dinsdag worden bezorgd.

Wie levert mijn bestelling?
LTB Jeans werkt wereldwijd samen met UPS.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling door UPS is opgehaald vanuit ons magazijn, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een tracking link waarmee je je pakket online kunt volgen via de website van ups.com.

Houd er rekening mee dat het een tijdje kan duren voordat de tracking link werkt.
Vaak wordt deze rond middernacht geupdate door UPS zodra je pakket in het sorteercentrum van UPS is verwerkt.

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?
Is de betaling voltooid en van je bankrekening afgeschreven? Dan is het gelukt.
Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren door contact op te nemen met de klantenservice.
Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Wat kan ik doen als ik een artikel per ongeluk meerdere keren heb besteld?
Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren door contact op te nemen met de klantenservice.
Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Kom je er niet uit?
Bel ons of stuur een e-mail. Je kunt ons bereiken via +31 (0)10 5211071 of stuur een email naar contactnl@ltbjeans.com.